1. Politikanın Kapsamı

Bu politika aşağıdaki kanallar üzerinden gerçekleştirilen işlemleri kapsar:

• www.bilgenvize.com internet sitesi,
• Web sitesi iletişim ve ön başvuru formları,
• Telefon ve WhatsApp görüşmeleri,
• E-posta yazışmaları,
• Sosyal medya hesapları üzerinden yapılan iletişimler,
• Yüz yüze danışmanlık görüşmeleri,
• Fiziksel veya dijital olarak teslim edilen başvuru evrakları.

2. Toplanabilecek Bilgiler

Hizmetin niteliğine ve kullanıcı tarafından paylaşılan bilgilere bağlı olarak aşağıdaki veri kategorileri toplanabilir:

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Vize, çalışma izni ve oturum izni danışmanlığı sunulması,
• Ön başvuru ve uygunluk değerlendirmelerinin yapılması,
• Başvuru dosyalarının hazırlanması ve kontrol edilmesi,
• Randevu ve süreç takibinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri taleplerinin ve sorularının yanıtlanması,
• Sözleşme, muhasebe, ödeme ve fatura işlemlerinin yürütülmesi,
• Hizmet güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.

4. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz kural olarak üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçlarla izinsiz şekilde paylaşılmaz. Bununla birlikte, hizmetin sunulması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla aşağıdaki taraflarla sınırlı olarak paylaşım yapılabilir:

• Yetkili konsolosluklar ve dış temsilcilikler,
• Vize başvuru merkezleri,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Mahkemeler ve idari makamlar,
• Avukatlar ve hukuk danışmanları,
• Mali müşavirler ve muhasebe hizmet sağlayıcıları,
• Bilgi teknolojileri, barındırma ve iletişim hizmeti sağlayıcıları,
• Hizmetin yürütülmesi için gerekli yetkili iş ortakları.

5. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak, güvenliği artırmak ve site kullanımını analiz etmek amacıyla çerezler veya benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Kullanılabilecek çerez türleri şunlardır:

• Zorunlu çerezler: Sitenin temel işlevlerinin çalışmasını sağlar.
• İşlevsel çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamaya yardımcı olur.
• Performans ve analiz çerezleri: Site kullanımının ölçülmesini sağlar.
• Reklam çerezleri: İzin verilmesi hâlinde ilgi alanına uygun reklam gösterimi için kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler için gerekli olduğu durumlarda kullanıcı tercihi veya onayı alınır. Çerezlerin ayrıntıları için ayrıca yayımlanan Çerez Politikası incelenebilir.

6. Bilgilerin Saklanması

Kişisel bilgiler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Saklama süresi sona eren veya işlenme amacı ortadan kalkan bilgiler, yürürlükteki mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Bilgi Güvenliği

Bilgen Vize Danışmanlık; kişisel bilgilerin kaybolmasını, yetkisiz erişimini, değiştirilmesini, açıklanmasını veya hukuka aykırı kullanılmasını önlemek amacıyla makul teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygular.

• Erişim yetkilerinin sınırlandırılması,
• Yetkili personel politikalarının uygulanması,
• Elektronik sistemlerin güvenliğinin sağlanması,
• Güncel güvenlik ve yedekleme önlemlerinin kullanılması,
• Fiziksel belgelerin kontrollü alanlarda saklanması.

8. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemizde üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya platformlarına veya harici hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu platformların gizlilik uygulamalarından Bilgen Vize Danışmanlık sorumlu değildir. İlgili platformların kendi gizlilik politikalarının incelenmesi önerilir.

9. Çocukların Gizliliği

Reşit olmayan kişilere ait bilgiler, veli veya yasal temsilci tarafından sunulması gereken başvurular dışında bilinçli olarak toplanmaz. Çocuklara ilişkin başvurularda veli veya yasal temsilcinin yetkisi ve gerekli izin belgeleri talep edilebilir.

10. Kullanıcı Hakları

İlgili mevzuat kapsamında kullanıcılar aşağıdaki taleplerde bulunabilir:

• Kişisel bilgilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenen bilgiler hakkında bilgi talep etme,
• Eksik veya hatalı bilgilerin düzeltilmesini isteme,
• Şartları oluştuğunda bilgilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Bilgilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Hukuka aykırı işlem nedeniyle zararın giderilmesini talep etme.

11. İletişim

Gizlilik Politikası veya kişisel bilgilerinizle ilgili soru ve taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

12. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası; mevzuat, sunulan hizmetler, teknolojik gelişmeler veya veri işleme süreçlerinde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Son Güncelleme Tarihi: ____ / ____ / ______